El sitio web grupotools.com permite a sus usuarios adquirir bienes y/o servicios de manera confiable y segura. A efectos de servir y corresponder de manera eficiente en adquisiciones y/o contrataciones a través de este sitio web, los usuarios deberán aceptar en su totalidad las presentes Condiciones Generales de Venta, en caso de que el usuario no esté de acuerdo en parte o en la totalidad de dichas Condiciones, deberá abstenerse de adquirir y/o contratar cualquier producto y/o servicio en este sitio.
I. Definiciones
Sitio web. El sitio web disponible en el dominio grupotools.com
Servicio de renta de maquinaria. Es el arrendamiento por un tiempo determinado de un equipo disponible en la lista de precios actualizada en el sitio web
Servicio de venta de maquinaria. Es la venta de cualquier equipo disponible en el sitio web
Servicio de reparación de maquinaria. Es la reparación de equipos a gasolina los cuales se quedarán a revisión a través de una orden de trabajo numerada consecutivamente y con fecha de llegada, donde se señala el diagnóstico y presupuesto para su reparación
Usuario. Cualquier persona física, moral o particular que haga uso del sitio web, especialmente aquel que adquiere un producto y/o servicio o pretende hacerlo.
Titular. Propietario o titular del sitio web, que para todos los efectos legales es Jesus Piña Villalobos (PIVJ830707836), siendo la única persona que comercialice los productos y/o servicios disponibles en la pagina web, pudiendo contactarlo en:
Dirección. Av. Solidaridad Las Torres No, 1035, col. La Asunción, Metepec, Estado de México
Teléfonos: (722) 271 5786 y 271 2284
Correo. recepcion@grupotools,com
II. De los Usuarios
Para todos los efectos legales, se considera que el Usuario es una persona con capacidad legal para adquirir y obligarse a los términos de este documento, utilizando el sitio web de manera responsable.
El Usuario se compromete a contratar o adquirir los productos y/o servicios disponibles en el sitio web de manera legal, en caso de que éste tenga conocimiento de alguna circunstancia que afecte jurídicamente la transacción en el sitio web deberá dar aviso inmediato al Titular. En el caso de tratar de realizar una transacción simulada o fraudulenta, se cancelará inmediatamente y se dará parte a las autoridades correspondientes.
El Usuario se compromete a proporcionar información de manera veraz durante la adquisición de algún producto y/o servicio, quedando protegida a través de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Visitar Aviso de Privacidad).
El sitio web esta dirigido a habitantes residentes de la Republica Mexicana, por lo cual grupotools.com no asegura que se cumpla con la legislación vigente y aplicable en otros países.
Las presentes condiciones y términos podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo cual, el Usuario deberá conocer las últimas actualizaciones de este documento, quedando vigentes los términos al momento de la adquisición.
III. Proceso de compra o adquisición de productos y/o servicios
Los Usuarios podrán adquirir productos y/o servicios a través de correo, teléfono o WhatsApp redirigidos desde botones disponibles en el sitio web, dándole seguimiento del costo, entregas, requisitos y métodos de pago.
Una vez que el Usuario finalice la adquisición de productos y/o servicios se realizará la factura correspondiente por su compra, además de una orden de entrega donde se especifica número de serie, características, especificaciones de servicio y mantenimiento, y garantía del producto. En el caso de adquisición de productos no hay devoluciones y solo aplica garantía de 6 meses por defecto de fábrica en equipos nuevos directamente en tienda.
La orden de entrega es un documento membretado donde se especifica el nombre de la persona física o moral que adquiere el producto, con un numero consecutivo y fecha de compra y entrega del producto.
En el caso de adquisición de servicio de renta de maquinaria, este queda atenido al contrato de arrendamiento vigente por el Titular.
En cuanto a adquisición de servicio de reparación de maquinaria, este inicia al momento de llegada del equipo en reparación al taller de Grupo Tools. El Usuario recibirá una orden de trabajo donde se indica nombre de la persona física o moral, teléfono de contacto y fecha de llegada del equipo. Éste se diagnostica y presupuesta su reparación, dando un aviso posterior al Usuario del costo y tiempo de entrega de su equipo y éste determina si inicia con el proceso de reparación o cancelación del trabajo. En el caso de ser reparado, este se entregará conforme a la fecha señalada en su orden de trabajo y pago de anticipo indicado en la orden. Si el Usuario no diera aviso de un retraso en la recolección de su equipo ya reparado, después de 30 días no existe responsabilidad por el equipo por parte del Titular.
IV. Precios y forma de pago
Los precios exhibidos en el sitio web son precios finales incluyendo IVA en pesos mexicanos, salvo que por efectos legales, se señale o aplique otra cuestión.
Los precios no incluyen gastos de envío, el Usuario deberá cotizarlo antes de la adquisición de algún producto y/o servicio, pudiendo ser agregado por el Titular en el importe toral.
En ningún caso, se agregarán productos y/o servicios adiciónales automáticamente, el usuario solo cubrirá los gastos adquiridos y señalados en su cotización o previamente aceptados por ambas partes al momento de la adquisición.
Los precios señalados en el sitio web pueden ser modificados en cualquier momento por el Titular, sin embargo, no afectarán un producto y/o servicio adquirido con anterioridad.
Los pagos podrán realizarse a través de los siguientes métodos de pago:
- Efectivo
- Depósito bancario
- Método electrónicos
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria (SPEI)
A la cuenta fiscal señalada por el Titular al momento de realizarse la adquisición de un producto y/o servicio.
Todo pago realizado por un Usuario quedará sujeto a comprobación y disposición por parte del Titular, El Titular no es responsable de atrasos o rechazos por parte de la institución financiera o bancaria, pudiendo cancelar unilateralmente la compra, reembolsando al Usuario las cantidades que en su caso hayan sido pagadas.
V. Entregas
En caso de adquisición de productos, la zona de entrega sin costo adicional es el Valle de Toluca, quedando señalado en el apartado de zona de cobertura expuesto en el sitio web.
Envío de productos a alguna localidad de la República Mexicana tendrá un costo extra de acuerdo con la zona señalada por el Usuario. El Titular se compromete a informar al Usuario el costo adicional a su producto por concepto de envío.
Cuando el Usuario adquiere un servicio de renta de maquinaria, al momento de la firma del contrato de arrendamiento, deberá indicar si el equipo deberá de entregarse en obra, horario de entrega y personal que recibirá el equipo. El Titular es responsable de indicar el Usuario si la entrega del equipo arrendado tiene un costo adicional o no de acuerdo con la zona de cobertura para equipos en renta expuesto en el sitio web.
VI. Derechos de los Usuarios
En caso de el Usuario adquiera cualquier producto y/o servicio a través del sitio web, lo asistirán todos los derechos que como consumidor han sido establecidos en su favor en las leyes del Estado Mexicano. Resaltando los siguientes:
a. Conocer antes de adquirir un producto y/o servicio el monto total a pagar ofrecido por el sitio web.
b. Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación fiscal, el Usuario tiene el derecho de recibir la factura, recibo o nota de compra de los productos y/o servicios adquiridos.
c. Todos los productos adquiridos tienen una garantía de 6 meses por defecto de fábrica directamente en tienda en caso de productos nuevos y 1 mes de garantía por defecto en productos seminuevos o usados.
d. Toda información personal será tratada con confidencialidad, la cual no puede ser difundida o trasmitida a ninguna persona o empresa ajena a la transacción.
e. El Usuario tiene el derecho de conocer nombre, dirección y teléfono de contacto del Titular para presentar reclamaciones o información extra en relación con el producto y/o servicio adquirido.
Cuando el Usuario reciba un producto defectuoso o con fallas en el funcionamiento del equipo, es necesario realizar la reclamación al Titular en un plazo no mayor a 5 días hábiles, teniendo el Titular que reponer componentes del equipo y realizar los trámites necesarios con proveedores para su sustitución en un tiempo razonable directamente en la tienda física de Grupo Tools.
El Usuario gozará de las garantías que pueda adquirir o contratar a través del sitio web, sobre productos adquiridos en los términos legalmente establecidos en cada tipo de producto, respondiendo el Titular por los defectos que presenten los productos en el plazo establecido en la garantía que en su caso se adquiera.
VII. Excluyentes de responsabilidad
El Usuario libera de responsabilidad al Titular en los siguientes casos:
Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del Titular y esta genere por causas ajenas a su voluntad por cuestiones fortuitas, fuerza mayor o incumplimiento de un tercero del cual dependa del Titular para poder cumplir con sus obligaciones.
Cuando el incumplimiento de las obligaciones del Titular al Usuario se derive de una ley, decreto, orden administrativa o mandato judicial.
Igualmente, no habra responsabilidad sobre el Titular en caso de reclamo por devolución cuando el Usuario haya estado de acuerdo con las condiciones de venta, renta o mantenimiento de cualquier producto y/o servicio adquirido en el sitio web.
El acceso, utilización y navegación del sitio web, así como la adquisición de productos y/o servicios disponibles, se regirán por las leyes aplicables en el Estado Mexicano.
Cualquier controversia o problema relacionado con la interpretación de las presentes Condiciones Generales, será sometida a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el lugar al que se hace referencia.
Metepec, Estado de México enero 2022
